規模を問わず、サービス事業の運営は時間の経過とともに複雑化します。中小企業が事業を始めたばかりの頃は、何が必要で何が重要なのかを理解するのが難しい場合があります。これは、フィールドサービス管理アプリのようなシンプルなものでも当てはまります。ZuperのiOSおよびAndroidスマートフォンユーザー向けのフィールドサービス管理アプリには、事業主が成功し、より効率的に事業を運営するために必要なものがすべて揃っています。
多くの中小企業は、業務をより効果的かつ効率的に運営するために、モバイルフィールドサービス管理ソフトウェアを活用しています。顧客体験の管理から在庫管理まで、ZuperのiOSフィールドサービス管理アプリは、あらゆる業種・規模の中小企業にとって必須のツールです。Zuperの使いやすいフィールドサービスソフトウェア機能により、iPhoneやiPadからスムーズに業務を遂行できます。
ワークフロー
社内の各職種や役割に合わせて、カスタマイズされたワークフローを作成できます。これにより、任意の数の業務プロセスを自動化し、チーム間の一貫性を高めることができます。また、現場にいるチームメンバーにタスクを割り当てたり、SMSアラートで最新情報を送信したりすることも可能です。
効率的なディスパッチ
ジオフェンシング技術を活用したこの便利なFSMアプリでは、すべての作業を確認し、空き状況や場所に基づいて作業を割り当てることができます。また、場所間の最短ルートや、ガソリンスタンドや食料品店などの優先的な立ち寄り場所を含むルートを選択することで、各技術者に最適なルートを選択することもできます。
加盟店処理
Zuperの加盟店処理機能を使えば、iPhoneやiPadを使って、その場でクレジットカード決済を受け付けることができます。これは、サービス業で外出先で決済を受け付ける必要がある場合に最適です。取引ごとにオフィスに戻ることなく、迅速かつ簡単に決済処理を行うことができます。
在庫管理
Zuperを使用する最大のメリットの一つは、在庫管理機能です。ユーザーは外出先でも簡単に在庫状況を追跡できるため、在庫レベルに関するより適切な判断を下し、事前に追加の備品を発注することができます。これにより、在庫切れになった際に各商品を手動で確認する必要がなくなり、コスト削減と時間節約につながります。
顧客満足度の向上
Zuperのカスタマーサービス機能を使えば、お客様に常にご満足いただけるサービスをご提供できます。お客様からのご要望や苦情はすべて一元管理できるので、発生した際にもスムーズに対応できます。さらに、各ケースに重要度に基づいて優先順位を付けることができるため、お客様にとって最も重要なことに集中でき、最終的には顧客満足度の向上につながります。
Zuperは、シンプルで直感的なインターフェースと強力な機能を備えた、中小企業向けのフィールドサービス管理アプリの中でも特に優れたアプリを提供しています。受賞歴のあるZuperのフィールドサービスアプリを使えば、現場の技術者はスマートフォンやタブレットから作業内容を管理できます。作業指示書を作成し、現場の技術者に送信すると、技術者はタップ1つで作業指示書を承認または拒否できます。また、技術者の位置情報を追跡し、現場で作業中の作業内容の更新情報を確認することも可能です。
サービス ビジネスを始めたばかりでも、ビジネスのためのより優れたフィールド サービス管理ソリューションを探している場合でも、今すぐ App Store で Zuper の FSM アプリの詳細情報を確認することを検討してください。
