モバイルアプリは、世界中の組織にとって急速に必須の要素となっています。その理由は至ってシンプルです。モバイルアプリは顧客とのエンゲージメントを高めるための非常に効果的なツールです。約81%の人がオンラインで商品を検索し、そのうち26%が特定の商品に関連するアプリを検索しています。これは当然のことです。人々はショッピングモールや市場を歩き回るよりも、オンラインで商品情報を入手することを好むからです。
多くの企業は、社内アプリが生産性を劇的に向上させ、プロセスを合理化し、そして何よりも従業員の士気を高めることができることを理解していません。サンフランシスコのような忙しい都市を例に挙げてみましょう。ここでは、人々は職場を離れてランチに出かけることができません。サンフランシスコのアプリ開発者は、従業員が職場を離れることなくカフェテリアから好きな料理を注文できる企業向けアプリを開発しました。これにより、仕事に活用できる時間が大幅に節約されています。もう一つの優れた例はGoogleです。社内アプリによって、従業員は配車サービスの予約やカフェテリアからの食事の注文などを行うことができます。
この記事では、社内アプリを作成する際に考慮すべき重要な要素と、社内アプリを持つことの利点について説明します。
社内アプリ構築時に考慮すべき要素
ビジネスニーズを特定する
ビジネスアプリであれ社内アプリであれ、成功するアプリにはリサーチが不可欠です。時間をかけて初期リサーチを行うことで、アプリの目標を明確にすることができます。このリサーチはいくつかの方法で実施できます。例えば、スプレッドシートでアンケートに回答してもらうなど、社内アンケートを実施することも可能です。これらのニーズを分析することで、アプリの重要な機能を優先し、後回しにできる機能は除外することができます。この初期リサーチによって、アプリ開発の方向性が定まります。
適切なテクノロジーの使用
ビジネスニーズに応じて、アプリに統合できるテクノロジーは多岐にわたります。しかし、適切な機能を選択することが重要です。例えば、従業員が自分のチームや他のチームとドキュメントやファイルを共有できるドキュメント共有オプションが望ましいですが、「アクセスを許可」に設定して、権限のあるユーザーのみが閲覧できるようにすることもできます。
また、さまざまな従業員がそれぞれの特定の問題について話し合うための個別のチャットルーム機能を統合することもできます。
UX（ユーザーエクスペリエンス）に焦点を当てる
たとえ社内向けのアプリを開発しようとしていたとしても、ユーザーエクスペリエンスを犠牲にしないことが最善です。社内アプリ開発の目的は生産性向上にあるからです。その目的を達成するには、優れたユーザーエクスペリエンスが不可欠です。UXの低い雑然としたアプリは、より多くの問題を引き起こすだけです。統計によると、プロジェクトにおける欠陥の約80%はUXの問題に起因しています。
社内アプリを導入するメリット
コミュニケーションとコラボレーションの改善
職場における社内コラボレーションは、特に従業員が交代勤務の場合、非常に手間がかかります。今日では多くの人がオンラインで仕事をしているため、コミュニケーションとコラボレーションのための共通プラットフォームを持つことは不可欠です。企業の社内アプリは、チームメンバーが遠隔地にいてもコミュニケーションを可能にします。また、これらのアプリを通じて動画や画像を共有したり、ビデオ通話をしたりすることで、コミュニケーションと社内コラボレーションを強化します。
効率性の向上
社内アプリは業務プロセスを合理化し、職場の効率を劇的に向上させることができます。例えば、営業担当者を例に考えてみましょう。営業担当者はリード獲得のための人脈作りを行う際、情報をメモし、後で会社のサーバーに追加する必要があります。社内アプリがあれば、ユーザーがメモを取る代わりにアプリを通じて情報を即座にサーバーに入力できるため、このプロセスがスムーズになります。
従業員研修
社内アプリは、企業の従業員研修において重要な役割を果たします。これらのアプリを活用することで、異なる部門の従業員が専門知識を共有できます。また、企業は従業員が一元化された研修コースなどにアクセスできるようにすることで、従業員の士気を高め、学習意欲を高め、生産性を向上させることができます。
社内アプリが企業にとって有益な理由をいくつかご紹介しました。効果的な社内アプリを開発するには、上記の重要な要素を念頭に置いてください。
