新型コロナウイルスは私たちの生活に様々な影響を与えています。企業にとって、パンデミックは大きな打撃となっています。多くの従業員が在宅勤務を継続する一方で、他の企業は依然として休業を余儀なくされています。パンデミック後のビジネスの世界は大きく変わり、企業がマーケティングやコミュニケーションにデジタルサイネージを活用する方法も大きく変わるでしょう。
パンデミックからの回復期は、デジタルソリューションの活用が不可欠となるでしょう。このブログでは、衛生リマインダーの配信からクラウドベースのソフトウェアの活用拡大まで、パンデミック後のデジタルサイネージの活用方法を5つご紹介します。
1. パンデミック後のデジタルサイネージにおける衛生リマインダー
COVID-19の影響で、私たちの日常生活における衛生面への不安は高まっています。パンデミック後も、こうした不安がすぐに消えることは考えにくいでしょう。そのため、企業は顧客に安心感を与え、再来店を促すために、良好な衛生習慣の維持を示す必要があります。
デジタルサイネージは、手洗いや手指消毒剤の使用、ソーシャルディスタンスを確保した後も他のお客様とのスペースを尊重することなど、良好な衛生習慣の促進や衛生に関するリマインダーの表示に最適な媒体です。アニメーションや動画などのマルチメディアコンテンツを通してメッセージを配信できるため、衛生関連のコンテンツを見落としたり、飽きたりすることがありません。さらに、マスク着用やソーシャルディスタンスのルールなど、メッセージが変更になった場合でも、デジタルサイネージソフトウェアを使用して即座に更新できます。
顧客の視点から見ると、パンデミック後の衛生リマインダーを表示するデジタルサイネージは、企業が水面下で良好な衛生習慣の維持に尽力していることを示すものです。この明確なメッセージは、生活が平常に戻りつつある中で、顧客に安心感を与えます。
2. クラウドベースのソフトウェアの利用増加
企業がリモートワークに移行し、人との接触機会が減るにつれ、コンテンツをメモリスティックにダウンロードして画面に挿入して展開するという方法はもはや不可能になってきています。そのため、デジタルサイネージ画面にコンテンツを配信するための使いやすくシームレスな方法として、クラウドベースのソフトウェアの人気が高まっています。
パンデミックはリモートワークの有効性を証明しました。そのため、多くの企業がパンデミック後も柔軟な働き方を継続する可能性が高いでしょう。そのため、デジタルサイネージをリモートで制御できることは非常に重要です。このような状況では、クラウドベースのソフトウェアが真価を発揮し、コンテンツの展開における手動のアプローチを排除します。
クラウドベースのソフトウェアを使えば、世界中のどこからでも中央のダッシュボードから画面上のコンテンツを制御できるため、手動での展開は不要です。また、画面上のコンテンツは数秒で更新できるため、緊急時や突発的なアナウンスに最適です。オンラインスタジオで「公開」または「更新」をクリックすると、ソフトウェアはクラウド経由でメディアプレーヤーにコンテンツを送信し、すぐに画面に表示されます。この即時性により、コンテンツが古くなることはありません。
クラウドベースのソフトウェアは、企業にとって様々なメリットをもたらします。パンデミック後の世界では、リモートワークや業務効率の向上が重視され、その人気は確実に高まっていくでしょう。
3. パンデミック後の音声起動型デジタルサイネージ
パンデミックの始まり以来、企業は人との接触を減らし、制限するために懸命に取り組んできました。この削減は、在宅勤務の増加からセルフレジの導入まで、様々な方法で実現されてきました。多くの企業がオフィスに戻り、顧客の来店が増えるにつれて、事業を円滑かつ安全に運営するために新たな解決策が必要になっています。
パンデミックの間、タッチスクリーン式のレジは人気が高まり、顧客がスタッフと話す必要性が減りましたが、パンデミック後には音声起動スクリーンの人気が高まるでしょう。注目すべきは、音声起動が既にその成功と人気を証明していることです。2020年には、世界中のデバイスで42億個のデジタル音声アシスタントが使用されていました。
パンデミック後のデジタルサイネージとして、この形態では、視聴者がカスタマイズされた会話や音声認識を用いてデジタルディスプレイとインタラクションできます。スクリーンは自動的に動作し、ユーザーの発言を読み取り、アクションをトリガーします。
レストランでの料理の注文からインフォメーションセンターでのよくある質問への質問まで、音声認識は様々な機能に活用できます。音声認識は、タッチ操作を最小限に抑えることで画面上のコンテンツを安全に起動し、衛生面を損なうことなくお客様とビジネスとのやり取りをサポートします。
4. パンデミック後のデジタルサイネージにおけるポジティブな強化と感謝のメッセージ
数ヶ月にわたるロックダウンと制限措置を経て、社会はようやく再開し、平常に戻り始めています。多くの企業はパンデミックによって大きな打撃を受け、顧客を呼び込み、売上を伸ばすためにあらゆる手段を講じなければなりません。その一つの方法は、パンデミック後のデジタルサイネージで、新規顧客と既存顧客の両方への感謝の気持ちを示すことです。
マルチメディアウェルカムメッセージやポジティブなマントラを配信することで、お客様に歓迎され、必要とされ、そして店内で幸せな気分になってもらい、ブランドとの交流を促進しましょう。さらに、感謝の気持ちを表すメッセージを画面全体に表示しましょう。メイン画面として、あるいは全画面にスクロール表示されるテキストティッカーとして、感謝の気持ちを伝えることで、お客様は心地よさを感じ、大切にされていると感じます。
パンデミック後、デジタルサイネージはポジティブなメッセージや感謝のメッセージを伝えるために活用されるでしょう。こうしたポジティブなメッセージは、あなたのビジネスを他社との差別化を図り、ブランドの信頼を高めるのに役立ちます。その結果、人々があなたのブランドを推奨する可能性が高まり、売上増加につながります。
5. ビジネスを軌道に戻すために分析情報を収集する
多くの企業にとって、通常の状態に戻った後、軌道に戻るのは容易ではありません。しかし、事業の成果に関するデータにアクセスできれば、目標とKPIの設定と達成に役立ちます。パンデミック後のデジタルサイネージを活用して、ビジネスを正しい方向に成長させるための分析とデータを収集しましょう。
デジタルサイネージを通じて、様々な方法でデータを収集できます。QRコードのスキャン回数、CTA（行動喚起）への反応回数、印刷ポスターからデジタルサイネージへの切り替えによって保全された木の数、デジタルキオスクの利用頻度、最も多くクリックされたボタン、さらにはIoT（モノのインターネット）に接続されたデジタルサイネージを通じて店舗への来店者数を追跡することも可能です。
パンデミック後のデジタルサイネージデータ収集の可能性はほぼ無限であり、最適化する必要があります。このデータを活用して、パンデミック後の世界でビジネスを成功に導きましょう。
企業は、顧客とのコミュニケーション方法を含め、パンデミック後の世界に適応する必要があります。パンデミック後のデジタルサイネージは、より正常な世界に戻ったお客様に、安全で歓迎されていると感じていただき、ビジネスで素晴らしい体験をしていただくための様々な方法を提供します。
