今日、企業はIT機能の一部または全部をアウトソーシングすることが多くなっています。大規模なITスタッフを社内に抱える代わりに、外部プロバイダーから高品質なサービスを受けることができます。ITコンサルティングの人気は、あらゆる企業に様々なメリットをもたらすことから高まっています。ITコンサルタントを雇う際に考慮すべき主なポイントをご紹介します。ITアウトソーシングの明らかなメリットを見ていきましょう。
1. 作業負荷の軽減が戦略の改善につながる
企業のITスタッフが少ない場合、通常、標準業務の維持に加え、新たな取り組みを推進することが困難になります。そのため、ITコンサルティングサービスを活用することでIT関連の作業負荷を軽減し、新たな開発機会を創出することができます。コモディティ機能をアウトソーシングすれば、社内のIT管理部門は、ビジネスにおける戦略的価値の向上に注力できるようになります。
こうしたサービスの例としては、ヘルプデスク、パッチ適用、クラウドベースのSaaS（Software as a Service）などが挙げられます。こうした基本的な機能が確保されていれば、セキュリティやウェブサイト管理といった専門的な要件に集中できます。また、こうしたサービスは拡張性に優れているため、人員のニーズに合わせて柔軟に増減できます。
2. 最適なサービス
コンサルティング会社へのアウトソーシングにより、企業のITリソースはより費用対効果の高い方法で活用されます。すべてを社内で管理する場合、十分な業務量がなく、一部のスタッフが十分に集中できない可能性があります。さらに、社内に専門知識やインフラを維持することが難しい場合もあります。アウトソーシングにより、これらのスタッフはより効率的に機能し、事業を拡大することができます。
経営者は、例えば週1回のデスクトップサポートなど、ITコンサルタントを契約ベースで雇用するかもしれません。1回の作業あたりのコストは高くなりますが、十分に活用されていないスタッフを維持する場合と比較して、長期的にはコスト削減につながることは明らかです。
プロバイダーの選択
信頼できるマネージド サービス プロバイダーを探す際には、考慮すべき点がいくつかあります。
- 彼らは、あなたが働く環境（技術的および規制的）、そしてあなたの長所と短所を理解している必要があります。
- 彼らは積極的に行動し、斬新な解決策を考え出し、何か特別なものをもたらす必要があります。
- ニーズと目的に関して誤解が生じないように、最初からすべてのニーズと目的を明確に示してください。
- あなたはプロバイダーの多くの顧客の 1 人となるため、社内スタッフに有効なものが当てはまらない可能性があるので、期待が妥当であることを確認してください。
何をアウトソーシングするか
インフラ、ビジネス機能、セキュリティ、コアサービス、アプリケーションなど、企業のあらゆるIT機能を、コストとビジネス全体への影響の観点から評価します。例えば、中規模企業であれば、コストが高く可視性が低い領域をアウトソーシングすることを選択できます。これにより、経営陣はより柔軟に戦略目標の達成に集中できるようになります。
まずは、重要度が低くコストのかかる機能からアウトソーシングを始めるのが最善です。こうすることで、本当に重要なタスクを委託する前に、プロバイダーをテストする時間を確保できます。さらに、知識と関係は時間をかけて構築されるため、有益な長期的な協力関係を築く場合、このアプローチは合理的です。
