Appleは、「セルフサービスリペア」という新しいプログラムを発表しました。このプログラムでは、デバイスを自分で修理することに抵抗のないユーザーが、純正の工具と部品を利用できるようになります。これまでAppleは、デバイスの修理は正規サービスセンターのみで行うことを重視してきましたが、これは同社にとって全く新しいアプローチです。
新しい修理プログラムは、まずiPhone 12とiPhone 13シリーズに対応します。近い将来、AppleはM1チップ搭載のMacコンピューターもサポート対象に加える予定です。そのため、比較的新しいiPhoneとMacをお持ちのユーザーは、経験豊富なユーザーであれば自宅で自分で修理することが可能です。
オリジナルの工具や部品へのアクセスが容易
「Apple純正部品へのアクセスを拡大することで、修理が必要な場合のお客様の選択肢がさらに広がります」と、Appleの最高執行責任者（COO）ジェフ・ウィリアムズ氏は述べています。「過去3年間で、Appleは純正部品、工具、トレーニングを提供するサービス拠点の数をほぼ倍増させており、今回、ご自身で修理を行いたいお客様向けのオプションも提供いたします。」
Appleの「セルフサービス修理」サービスは、来年初めに米国で開始されます。報道によると、最初の開始後、2022年には他の国々にも拡大される予定です。Appleには5,000の正規サービスプロバイダ（AASP）と2,800の独立系修理業者が存在します。すべての正規サービスプロバイダと独立系修理業者は、Appleから工具、部品、マニュアルを入手できます。
セルフサービスプログラムの開始により、Apple純正のツール、マニュアル、部品へのアクセスが拡大します。この取り組みにより、市場に流通する偽造部品の量を削減できる可能性があります。偽造部品は現在、低価格で入手しやすいことから人気を博しています。純正のApple製部品とツールを使用することで、修理したデバイスは長期間の使用に耐えられるようになります。
