平均的な人は毎日約120通のメールを送受信します。過去1週間で蓄積された数百通もの未読メールが、あなたの受信トレイに残っている可能性は十分にあります。では、SMSの受信トレイを見てみましょう。未読のテキストメッセージはありますか？ おそらく、そうではないでしょう。なぜなら、平均して未読のままになるテキストメッセージは約2%に過ぎないからです。SMSは、無視するのが難しいのです！
開封率がわずか20%に低下した今、メールマーケティングはかつてほど企業にとって魅力的で収益性の高いものではなくなっています。顧客の受信箱は競合他社からのマーケティングメールで溢れており、どんなに魅力的なオファーがあるか、ほとんど気づかないかもしれません。
これは風向きが変わったということでしょうか？テキストマーケティングは新たなトレンド、そしてクールなトレンドとなるのでしょうか？
この記事でその答えを見つけましょう。テキストメッセージマーケティングの世界（初めての方はぜひご覧ください）をご紹介し、SMSが2022年にこれほど大きなマーケティングトレンドになりつつある理由をご理解いただけるようお手伝いします。
テキストメッセージマーケティングとは何ですか?
調査によると、消費者はテキストメッセージには10分以内に返信するのに対し、メールには30分または1時間後に返信する人がほとんどです。テキストメッセージマーケティングとは、SMSや魅力的なメッセージをマーケティング目的（リードの獲得、ウェブサイトへのトラフィック増加、売上向上、ブランディング、顧客サービス向上など）に活用することです。
企業は SMS を使用して、既存顧客、潜在的顧客、非アクティブ顧客にマーケティング メッセージやプロモーション メッセージを送信し、何らかのアクションを起こさせます。
数年前、SMSマーケティングはちょっとしたトレンドとなり、マーケターが期待する高いROIをもたらしました。しかしその後、メールとソーシャルメディアが飛躍的に成長し、SMSはマーケターのチェックリストにおける地位を失い始めました。消費者はメールの送受信やソーシャルメディアの閲覧に多くの時間を費やし、テキストメッセージの存在意義は完全に失われたかのようでした。多くの記事でテキストマーケティングの終焉が論じられました。
しかし、最近、あるトレンドが表面化し始めています。調査によると、SMSマーケティングは近年、特にCOVID-19パンデミック以降、爆発的な人気を集めています。メールボックスは混雑しているため、マーケティングメールの大部分は無視されてしまいます。一方で、テキストメッセージを無視するのはこれまで非常に困難でした。結局のところ、SMSマーケティングは依然としてその地位を失ってはいないと言えるでしょう。
98%の開封率を誇るSMSは、今やメールマーケティングをはじめとするあらゆるデジタルマーケティングチャネルを圧倒しています。消費者にコンテンツを見てもらいたいなら、SMSを活用しましょう！Attentive Mobile Consumer Reportによると、顧客の91%がお気に入りのブランドからのテキストメッセージを受信すると回答しています。
テキスト メッセージ マーケティングは初めてですか? SMS を使用してビジネスでのコミュニケーションを改善し、リードを獲得する方法を学びましょう。
しかし、SMS マーケティングが新しい流行になりつつあるのなら、他のデジタル マーケティング チャネルで「古臭い」ものに見え始めているものは何でしょうか?
「古い」デジタルマーケティングのトレンド - 何が効果的だったのか
● メールマーケティング
今日ではほぼすべての企業がEメールマーケティングを活用しています。専門家の見解によると、平均的な人が1日に100～120通のEメールを受信するのはこのためです。しかし、これらのEメールのうち、読まれるのはわずか20%で、約50%は迷惑メールフォルダに振り分けられています。クリックスルー率について言えば、Eメールの標準的な受信率は2.5%です。
マーケターの82%が依然としてメールを活用しているにもかかわらず、特に新規参入企業ではまだ購読者リストの拡大に努めている企業にとって、損益分岐点を達成するのはますます困難になっています。メールはかつて最高のROIを生み出していましたが、受信トレイのノイズが大きくなり、スパムフォルダに受信トレイよりも多くのメールが届くようになるまではそうでした。
マーケティング担当者の 45% によると、電子メール マーケティングにおける最大の課題は購読者リストを維持することです。
今日、何百万もの企業がマーケティングにソーシャルメディアを活用しています。Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、LinkedInはどれもマーケターにとって便利なツールです。しかし、ほとんどの企業はソーシャルメディアをうまく活用できていません。そもそも、これらのアルゴリズムを理解している人はいないのではないでしょうか。さらに、成果を確実なものにしたいのであれば、有料広告はほぼ不可欠です。
ソーシャルメディアのコンバージョン率は2.5～3%程度ですが、ノイズが多すぎるため、その潜在能力を最大限に発揮できる企業はごくわずかです。独自の差別化要因、明確な計画、そして潤沢な資金がなければ、ソーシャルメディアでの成功は不可能になってしまいます。
● Google広告
マーケターはGoogle広告の有効性を実感しています。問題はクリック単価です。競争の激しい業界ではクリック単価が高すぎるため、資金力のない中小企業は成功できません。では、クリック単価と得られる収益を比較した場合、本当に価値があるのでしょうか？
さらに、Google 広告キャンペーンの設定は面倒な作業です！時間をかけて学習したり、プロに依頼したりすることも可能です。しかし、資金や時間がないビジネスにとって、Google 広告の導入は容易ではありません。
コンテンツ マーケティングやアプリ内広告などの他の一般的なデジタル マーケティング形式は、上記の 3 つほど人気がありません。
これらすべてを踏まえて、最後のチャネル、SMSマーケティングが残ります。ソーシャルメディア、メール、Google広告とは異なり、テキストキャンペーンは、オンラインかどうかに関係なく、いつでも顧客にリーチできます。
「新しい」デジタルマーケティングのトレンド - テキストマーケティング
メールやその他のデジタルマーケティングに比べて、テキストマーケティングが大きな利点の一つは、インスタント通知機能です。ほとんどの携帯電話ユーザーはこの機能を無効にすることができないようです。これがSMSの開封率が98%である理由です。
2021年現在、39%の企業がSMSマーケティングを利用しています。この数字は日々増加しています。さらに興味深いのは、これらの企業の34%がCOVID-19の影響でテキストマーケティングを導入したことです。パンデミックはSMSにとって大きな転換点となりました。テキストメッセージは新たなマーケティングトレンドと言えるでしょう。その理由を以下にご紹介します。
SMSマーケティングが新たなトレンドである6つの理由 – The New Cool
1. ブランドはあなたの友達になる
SMSは顧客にとってパーソナルなタッチを持つことは間違いありません。ブランドからのメッセージを受け取ると、まるで友人や家族からテキストメッセージを受け取るかのように感じられるほどです。パーソナライゼーションを活用することで、幅広いターゲット層に一斉にSMSを送信しながらも、パーソナルなタッチをある程度維持することができます。
SmarterContactはSMSに関するあらゆるニーズに対応し、テキストマーケティングキャンペーンに最適な管理ツールです。無料トライアルから始めることも、価格オプションからお選びいただくこともできます。
2. あなたも含め、誰もが SMS を使用しています。
Semaphoreによると、他のテクノロジーの発展にもかかわらず、SMSは世界で最も広く利用されている通信手段であり、約42億人が携帯電話でテキストメッセージを送信しています。約80%の人がビジネス目的でテキストメッセージを送信していると回答しており、携帯電話の90%がSMSをサポートしています。
3. SMSはクリックスルー率が最も高い
顧客にマーケティングメッセージに反応してもらいたいなら、SMSを活用しましょう！クリックスルー率は19%で、メール（2.5%）、ソーシャルメディア（3%）、Google 広告（0.4%）を大きく上回っています。
4. SMSは最も速い応答時間を持っています
ミレニアル世代にテキストメッセージを送れば、90秒で返信が届きます。メールの場合は、読んだ数少ない人から返信が来るまで30分から90分かかります。しかも、スパムフォルダに振り分けられるメールは全体のわずか10%です。
5. テキストメッセージアートは画像よりもクール
これは個人的な意見ではありません。多くの企業が、顧客を魅了し売上を伸ばすためにテキストメッセージアートを活用する方法を研究しているからです。Googleで簡単に検索すれば、そのことが分かります。テキストアートとは、標準的なキーボードの文字を使って作成されたユニークなグラフィックで、テキストを使って顧客にマーケティングメッセージをクリエイティブに伝える手段となります。このようなアートはエンゲージメントを大幅に向上させ、多くの企業がSMSに注目する大きな理由となっています。
6. 顧客は SMS を望んでいます!
VoiceSageによると、顧客の70%がSMSは注目を集める効果的な手段だと感じています。SMSメッセージは、送信者に関係なく開封されることが多いです。同じVoiceSageの調査によると、82%の人が受信したメッセージをすべて読んでいます。
最後に
SMSは新たな「クール」なツールです。顧客がSMSの継続を望んでいる今、企業がこの要請に応じないのは愚かなことです。SMSマーケティングを始めるのは、メールキャンペーンを開始するのと同じくらい簡単です。必要なのは、オーディエンス（購読者リスト）とキャンペーンを管理できる、優れたテキストメッセージングプラットフォームだけです。
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