展示会やその他のライブイベントは、多くのメリットをもたらします。例えば、多数の有望な見込み客を獲得できるなどです。購買権限を持つ人々が集まり、御社のような新製品を探している会場は、他に類を見ません。
しかし、これらのリードを獲得するには、来場者をブースに引き付ける必要があります。デザイン性に優れたブースは、注目を集めるのに役立ちます。しかし、出展者は集客のためにテクノロジーを活用するケースが増えています。来場者は営業担当者以外の人と交流したいと考えており、iPadをスクロールしながらの来場は、営業担当者と直接話すよりもプレッシャーが少ないからです。テクノロジーは、来場者に詳細情報を提供したり、製品のデモを行ったり、リード獲得プロセスを自動化したりするためにも活用されています。総じて、来場者は営業担当者と直接やり取りする以上の体験を得ることができます。
では、これらの目的にはどのような技術が使われているのでしょうか？ここでは、主なものをいくつかご紹介します。
1. iPad
展示ブースにiPadスタンドを組み込むことで、この技術をブースに組み込むことができます。iPadは、企業が提供する製品やサービスに関する詳細な情報を来場者に提供するために活用されます。実物の製品を展示できない場合や、展示会に持ち込むのが難しい場合は、iPadを使ってデモンストレーションを行うこともできます。また、企業のウェブサイトやイベント用に特別に作成されたマイクロサイトにアクセスすることもできます。
2. インタラクティブテレビ画面
展示ブースにテレビを設置することも可能です。広告や企業・製品のプレゼンテーションを流すのに利用できます。タッチスクリーンにすれば、来場者が操作して詳細情報を確認することも可能です。広告を流すスクリーンがあれば、通行人の目に留まり、ブースに誘導してより詳しい情報を伝えることができるでしょう。また、ブースに展示しきれない製品やサービスを紹介するのにも役立ちます。
3. リードキャプチャーアプリ
リード獲得プロセスを自動化することで、イベント中だけでなくイベント後も多くの時間を節約できます。見込み客は自分の情報を入力でき、それらはすべて一箇所に保管されます。ブース内で名刺が散らばって紛失する心配もありません。また、イベント後にCRMシステムに大量のデータを入力する必要もありません。多くのアプリはシステムと同期し、リード情報を自動的にアップロードするため、多くの労力を節約できます。さらに、名刺から得られる情報だけでなく、より多くの情報を見込み客から取得できるため、リードの選別に役立ちます。
最も優れたリードキャプチャーアプリには次のようなものがあります。
- EventPilot – EventPilotは、リード獲得とフォローアップのためのシンプルで迅速なソリューションを提供します。ご自身のデバイスに無料でダウンロードできるので、追加のハードウェアは必要ありません。このアプリには、バッジのクイックスキャン、オフラインでの使用、クラウドバックアップ、そしてリストを他のデバイスに同期・エクスポートする機能が含まれています。
- Cvent Leadcapture – LeadCaptureは、Cventアカウントと同期して、複数のプログラム間でデータを共有できるモバイルアプリです。バッジや名刺のスキャン機能を追加でき、他のリードキャプチャツールと連携できます。
- iCapture – iCaptureは、中小企業向けの一流バッジスキャンアプリです。他の主要バッジプロバイダーと提携し、モバイルをバッジスキャンデバイスとして活用できます。QRコード、2Dバーコードバッジ、RFIDをスキャンできます。Salesforceと同期し、リードスコアリングやオフライン作業も可能です。
- Attendify –ソーシャルメディアと連携できる唯一のアプリです。設定も簡単で、追加のハードウェアも不要です。各リードに関する詳細なデータを入力できるため、的確な選別が可能です。また、ブースにいるスタッフのパフォーマンスも確認できます。
- ValidarのvCapture – PC、Mac、モバイルに対応しています。Validarは「ユニバーサルリードキャプチャ」に特化しており、既存のCRMの直接的な拡張機能として機能し、完全にカスタマイズ可能なソリューションです。リードのランク付けと分類、Salesforceとの連携が可能です。
4. バーチャルリアリティ
一部の出展者は、集客のためにバーチャルリアリティソフトウェアを活用しています。製品のデモンストレーションに活用することも、来場者を楽しませるゲームに活用することもできます。この技術はまだ新しいため、広く普及していないため、展示ブースに取り入れることができれば、注目を集めることは間違いありません。
5. ゲーム
バーチャルリアリティでなくても、ブースにゲームを設置することは可能です。ゲーム機を設置することで来場者の注目を集め、交流を促します。あなたのビジネスや製品に関連したゲームがあれば、さらに効果的です。ゲーム機は、会場内を歩き回るのに飽きた来場者にエンターテイメントを提供し、心地よい息抜きとなるでしょう。
6. ハイブリッドイベント
パンデミックの間、すべてのライブイベントが中止されたため、主催者は何らかの形でイベントを開催し続けるために創意工夫を凝らさなければなりませんでした。そこでバーチャルイベントが登場しました。参加者はアバターを使ってオンラインでイベントを「訪問」し、様々なブースやセミナーを訪れ、出展企業とオンラインでチャットすることができました。パンデミック後の現在、ライブイベントが再開され、多くのイベントがバーチャル要素を残しつつハイブリッドイベントへと進化しています。主催者はプレゼンテーションやセミナーをライブ配信し、参加者はログインして参加でき、企業にはオンラインで連絡を取ることができます。これにより、イベントに足を運ぶことができない、あるいは足を運びたくない人々にも選択肢が提供されます。
7. オンライン注文
Quadrant2Designのような多くの展示ブース施工業者は、現在、顧客がオンラインでブースを注文できるようになっています。これにより、顧客へのリーチが広がり、顧客はオフィスまで出向く必要がなく、オンラインでオプションを確認して注文するだけで済みます。Quadrant2Designのような評判の良い会社を選べば、ブースの品質は保証され、インターネットで安心して注文できます。
結論
ライブイベントの出展者は、顧客誘致や顧客情報の取得、注文手続きを容易にするために、様々なテクノロジーを活用しています。ゲーム機やバーチャルリアリティのように、単に娯楽目的のものもあれば、リード獲得アプリのように、展示会の効率化を図るものもあります。いずれも、展示会体験に新たな要素を加えています。
