海外への事業拡大は、雇用創出と雇用拡大、より幅広い顧客基盤へのサービス提供、そして新たなパートナーシップや協業の機会への扉を開く、刺激的な事業です。同時に、現地の文化に馴染むこと、そして全く異なる市場でどのようにビジネスをマーケティングしていくかを学ぶことも意味します。文化を超えて実証済みの方法もありますが、重要なのは、その文化に適応し、彼らにとってインパクトのある方法でビジネスを成長させていく方法を見つけることです。ひいては、ビジネスと、共に事業を展開しようとしている人々の両方にとって有益なものとなるでしょう。
グローバル展開を成功させる最善の方法の一つは、進出先の国の市場を理解し、それぞれの分野で有能な現地のビジネスマンを雇用することです。これにより、現地経済に貢献できるだけでなく、その国の文化の中でビジネスを売り込む方法を知っている人材をチームに迎え入れることができ、自社にとってもメリットがあります。事業ビジョンを理解し、進出先の文化も理解している人材をチームに迎えることは、ビジネスの成功に大きく貢献します。
ビジネスを拡大する際には、顧客との接点を確保することが極めて重要です。どのような業種を営んでいる場合でも、顧客が問題解決、サポート、製品やサービスのマーケティングのために連絡を取る手段を確保することは、ビジネス運営の中核を成します。その方法はビジネスによって異なります。電子メールの国際的な性質を活用したり、オンライン チャット ルームを利用したり、電話番号を設定したりすることで、顧客は迅速かつ簡単に質問に回答してもらい、製品やサービスをできるだけ早く利用できるようになります。顧客との連絡手段を、文化に適した方法で設定することは不可欠です。ターゲット市場にとって最もアクセスしやすい電子メール ホストまたはチャット ルームを使用してください。ビジネスを現地の文化に溶け込ませるために、市内局番を使用する仮想電話番号またはアクセス番号を設定します。
顧客とのやり取りに電話を利用しない場合でも、進出先の国に住む様々なパートナー、従業員、取締役、その他の関係者と連携する必要がある可能性が高いため、仮想電話番号の設定は非常に重要です。複数の国で電話番号を保有する仮想電話番号サービスとして、EasyRingerがあります。ワシントンに拠点を置くEasyRingerは、中国に居住し、海外の人々と連絡を取る必要があった駐在員によって設立されました。このサービスでは、進出先の地域の電話番号を選択できますが、この電話番号を単一の回線ではなく、現在お使いの携帯電話、固定電話、または職場の電話に接続できます。
