Appleは、iPhoneの交換品が不足していることについて、直営店の技術スタッフに警告を発しました。Appleによると、この不足は今後2～4週間続くとのことです。
供給不足は、ひどく損傷したiPhoneの交換品のみに発生しています。Appleは従業員に対し、交換品を顧客に郵送するほか、代替機も提供することで、待ち時間を短縮できると伝えました。
しかし、この品不足の原因については詳細が明らかにされていません。Appleは従業員に対し、これらのデバイスの供給不足の詳細と理由を一切明かしていません。Appleは生産の遅延により供給が制限されている可能性があり、その遅延はコロナウイルスの流行によるものと考えられます。直営店の多くのApple従業員は、一部の店舗でデバイスの修理に使用する個々の部品が不足していると報道陣に語りました。
フォックスコンやペガトロンといったAppleの主要サプライヤーは、2月の生産ピーク時に操業を停止し、現在、供給問題を引き起こしています。工場は現在再開していますが、新型コロナウイルスの影響で多くの従業員が休業しているため、生産不足は通常のレベルには達していません。また、Appleが旅行制限を課していることも、生産低迷の一因となっています。
AppleのiPhone主要組立工場であるFoxconnは、現在100%の稼働率ではありません。2020年3月末までに通常稼働に戻る予定です。そのため、交換用iPhoneの不足が生じており、今後2週間は続く見込みです。
