人々を繋ぐアプリケーションが数多く存在する世界では、アプリのユーザーリテンションという概念が非常に重要です。効果的なアプリを開発するには、アプリのプロトタイプを使用して市場を理解するのが最善です。新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、ほとんどのビジネスがオンラインに移行したため、これは非常に重要です。ユーザーリテンションとは、ユーザーが一定期間内にアプリに何回戻ってくるかと定義できます。最高のアプリケーションでさえ、インストールから数日後には数人のユーザーを失ってしまいます。Elegant Mediaは、テクノロジー分野で印象的なニッチ市場を開拓するために、多くの業界で活動してきた有名なアプリ開発会社です。アプリの離脱を最小限に抑えることは、最終的には収益性を高めることにつながります。明白な事実として、ユーザーを維持することは、あらゆるビジネスイニシアチブの収益にとって不可欠です。
アプリのリテンションを確実に維持する必要がある理由は4つあります。以下の通りです。
1. 獲得ループ
ポジティブな顧客獲得ループを実現するためには、アプリユーザーにさらなる価値を提供することが理想的です。この価値を提供することで、素晴らしい口コミが生まれ、ポジティブなメッセージが広まります。
2. 収益化の機会
ユーザーをアプリに長く留めておけば置くほど、収益化の可能性が高まります。ユーザーを獲得し、継続的に価値を提供していくフリーミアムモデルは誰もが耳にしたことがあるでしょう。その好例がTinderです。ユーザーを惹きつけ、アプリの利用体験を楽しんだら、有料プランへのアップグレードを検討すべきです。
3. エッジ
特にオンラインアプリケーションが溢れる現代においては、競争優位性を確保することは非常に重要です。結局のところ、ユーザーのエンゲージメントを維持することが重要です。Slackがベータ版の時に何をしたかを考えてみてください。彼らは基本的にすべての機能を宣伝しました。これは、他の競合他社がユーザーを引き離すことができなかったため、非常に重要でした。
4. より早く損益分岐点に達する
アプリ開発コストは非常に高額になる場合があります。そのため、離脱を防ぎ、ユーザーのエンゲージメントを維持することが不可欠です。ユーザーのエンゲージメントが長く続き、肯定的な口コミが広まれば広がるほど、投資と初期費用を回収できる可能性が高まります。
アプリのリテンションの重要性がわかったところで、次はユーザーベースを理解し、持続可能なマーケティングプランを策定する必要があります。ユーザーリテンションを確実に実現する方法の一つとして、ソーシャルメディアなどのオンラインマーケティングプラットフォームを活用してメッセージを発信することが挙げられます。もう一つの非常に重要な戦略は、プッシュ通知の活用です。
アプリのリテンションにおいて、モバイルアプリのデザインが重要であることは間違いありません。様々なモードや媒体を活用する必要があります。しかし、重要なのは適切なメッセージに焦点を当て、それをユーザーベースに届けることです。例えば、Evernoteは、提供する価値をユーザーに継続的に伝え続けるという点で優れた例です。これはソーシャルメディアだけでなく、メールキャンペーンやGoogle広告を通しても行うことができます。
