Appleは、2月22日をもって「ジョイントベンチャー」プログラムを終了すると発表しました。このプログラムは、法人のお客様が優先的にテクニカルサポートを受けられる制度でした。既存のお客様は、終了日まで引き続きサービスを利用できます。
法人顧客向けプログラムは、Appleが2011年に開始しました。iPhone、iPad、Macデバイスを購入した法人顧客は、特別なサービスを利用できるようになりました。このプログラムでは、ジョイントベンチャープログラムの顧客に、迅速な技術サポート、デバイス設定サポート（最大5台まで）、デバイスとサービスのトレーニングが提供されました。
安心のための年会費
Appleは、ジョイントベンチャーサービスを年間499ドルで提供していました。法人顧客は、年間99ドルを追加で支払うことで、デバイスを追加購入できました。このプログラムの目的は、中小企業へのサポートを強化することでした。Appleは、法人顧客に基本的なGenius Barよりも優れたサービスを提供するために、このプログラムを実質的にアウトソーシングしました。
AppleCareガイドによると、2月22日よりかなり前に期限切れとなるJoint Venturesプランに既に加入している法人のお客様は、払い戻しを受けられます。Joint Venturesプランの代替として、法人のお客様は年間499米ドルでAppleCareヘルプデスクサポートを選択できるようになりました。
AppleCareヘルプデスクサポートでは、ハードウェアおよびソフトウェアのサポートインシデントを無制限にご利用いただけます。法人のお客様は、別のプログラムで同様のサービスを引き続きご利用いただけますので、ご安心ください。同様に、一般のお客様向けのAppleCareでは、延長保証期間中の低価格修理など、大きなメリットをご用意しております。
AppleCareは一般ユーザーにとっては少し高価に思えますが、デバイスを長期間使用する予定のあるほとんどのユーザーにとって必須のサービスです。Macのハードウェア修理は非常に高額なため、延長保証に加入することで修理費用を大幅に節約できます。
