世界のほとんどの地域で、小売業は利益を上げるのが難しくなっています。人々は支出を抑えています。モトリーフールが最近実施した調査によると、アメリカ人の38%が支出を減らす予定だと回答しました。これは、経費の急増に直面している小売業者にとって悪いニュースです。
当然のことながら、このような取引環境において、多くの経営者は苦労して得た利益を最新テクノロジーにさらに投資することに消極的です。しかし、そうする企業こそが、現在の環境において生き残り、繁栄する可能性が高いのです。
彼らは最終的に最も効率的に業務を行う小売業者であり、つまり利益率が最も高くなることを意味します。競合他社よりもわずかに価格を下げる機会が生まれます。今や人々が誰から購入するかを決める際に考慮する主な要素が価格に見合った価値であるという事実を考えると、最も効率的なビジネスであることは成功の鍵となります。
しかし、適切な技術を購入し、適切な方法で導入する必要があります。この記事はまさにそれについてです。
適切なテクノロジーがもたらすメリットを味わう
どのような種類のテクノロジーに投資するかを決める方法に入る前に、利用可能なものを見てみましょう。
· デジタル販売時点管理技術 - この技術により、古いタブレットやiPadを再利用してレジ（POI）として使用することが可能になります。
・在庫管理ソフトウェア – 適切なPOIプログラムを在庫管理システムに連携させることで、商品が売れた場合に即座に再発注できます。あるいは、必要に応じてフラグを付けて、誰かが手動でその商品の販売履歴やその他の要因を確認し、発注するかどうかを判断できるようにすることも可能です。消費者が求める商品を常に提供しつつ、必要以上に在庫を抱え込まないようにすることは、ビジネスにとって非常に有益です。
・デジタルスクリーン – 数十年にわたり、これらのスクリーンは小売業者にとって不可欠なツールであり、多くのバックルーム機能の実行に使用されています。小売業者は、デジタルウィンドウサイネージや電子サンドイッチボードに広告やプロモーションを表示して、通行人を店舗に誘致するケースが増えています。また、ポスターを電子版に置き換える動きも広がっています。さらに、タッチスクリーンを導入することで、顧客はスタッフと話をすることなく質問に答えてもらったり、商品を返品したりすることができます。
新しい技術が費用対効果が高いことを確認する方法
上記は利用可能なソリューションのほんの一部であり、ご覧のとおり、これらのテクノロジーを店舗に導入することで大きなメリットが得られる可能性があります。しかし、これらのテクノロジーへの投資が貴社のビジネスにとって本当に実行可能かどうかを検証するためには、実際に数値を分析することが重要です。
ROIを計算する必要があります。この記事を参考に計算を進めてください。機器の運用・保守費用、そしてスタッフに必要なトレーニング費用も考慮に入れることを忘れないでください。
テクノロジーへの投資を経済的に容易にする方法
特定のテクノロジーに興味があるけれど、導入資金がまだ足りないという場合でも、諦めないでください。費用を分散させる方法を検討しましょう。機器を一括購入するのではなく、ローンを組んだり、必要なものだけをリースしたりすることも可能です。
一部の地域では、企業が協力して割引価格で商品を購入しています。グループで購入することで、交渉力が向上し、コスト削減につながります。
ベータテスターになることもコスト削減の手段の一つです。多くの企業は、自社の技術を広く公開する前に、ベータテスターを活用して実際の環境でテストすることを好みます。詳細なフィードバックとデータへのアクセスを彼らに提供していただければ、通常は機器の費用はかかりません。
イノベーションに遅れないように時間を投資する
小売業界は常に変化を続けています。小売業者が利用できるテクノロジーも同様です。そのため、常に変化に対応していく必要があります。業務効率化に役立つテクノロジーを後回しにして、競合他社に優位性を与えてしまうような事態は避けたいものです。
利用可能なものを定期的に見直し、イノベーションの導入がビジネスにメリットをもたらすかどうかを評価してください。また、以前導入を見送ったテクノロジーについても、再検討する必要があります。価格が下がっている可能性や、ビジネスの進化によってコスト削減効果が十分に得られる可能性も十分にあります。
