デジタル技術の発展は、レンタカーサービスも含め、私たちの生活の様々な分野に影響を与えてきました。コンピュータが登場した当初、レンタカーは空港の小さなブースで行われていました。インターネットが普及すると、手頃な価格の車を特集したシンプルなウェブサイトが登場しました。時が経つにつれ、ウェブサイトはかさばるパソコンからスマートフォンへと移行し、必要な期間だけ車を選んで予約できるアプリが登場しました。
しかし、スマートフォンアプリで終わりだと考えてはいけません。テクノロジーはさらに進化しています。今や人工知能（AI）の活用は本格化しています。メッセンジャーのチャットボットや電話のサブスクリプションサービスでさえ、車を注文する際には、生身の人間ではなく、AIを搭載したボットと話す必要があります。レンタカーサービスのデジタルトランスフォーメーションの好例として、aexrent.aeのサービスをご紹介します。WhatsUpのボットを介してコミュニケーションを取り、必要な期間のレンタカーを予約できます。担当者は別途です。サービスの質は損なわれることなく、同時に、すべての処理がはるかに迅速かつ容易になりました。今日、UAEで高級レンタカーを借りるには、大まかに言ってたった2回のクリックで済みます。車を選び、「予約」をクリックし、レンタル期間と日付を選択し、最後に現地の電話番号を入力します。かつては数時間かかっていた手続きが、今では数秒で完了します。未来のサービスがここにあります。
レンタカーは屋台からAIへとどのように進化してきたか：どのような技術が導入されてきたか
運輸・サービス業界は進化を止めたことはありません。特に、抜本的なデジタル変革を遂げてきました。その結果、前述のレンタカー会社をはじめとするレンタカーサービスはオンラインにしっかりと根付き、管理者の介入なしに数回のクリックだけでサービスを提供できるようになりました。
テクノロジーは顧客の行動と期待を絶えず変化させます。そのため、レンタカーサービスは生き残り、現在の競争に打ち勝つために変化を迫られています。Aexrentは、革新的なテクノロジーのニーズを認識している、定評のあるオンラインレンタカーサービスです。一般的に、現代の企業はサービス提供の質を高めるために、様々なテクノロジーを活用しています。
オンライン予約システムは可能な限りシンプルです
予約のしやすさは、現代のレンタカーサービスにおいて最も重要な課題の一つです。適切に設計されたプラットフォームは、以下の機能を備えている必要があります。
- 利用可能なすべての車を簡単に表示します。
- 集荷場所と返却場所の指定。
- レンタル時間の選択
- 予約をする。
同時に、アプリケーションは人工知能によって処理されるため、管理者の関与は最小限に抑えられます。
モバイルアプリケーションの改善
最新のサービスは、モバイルアプリケーション開発のあらゆる可能性を活用し、より高いレベルの顧客サービスを提供します。ドバイの最も要求の厳しいお客様にもご満足いただけます。特に、スマートフォンアプリでは以下のオプションをご利用いただけます。
- GPSナビゲーション;
- 非接触登録;
- リアルタイム注文;
- アプリとロイヤルティ プログラムの統合。
スマートフォンで現在利用可能なすべての車両をすぐに確認し、レンタルを申し込むことができます。アプリに加えて、WhatsUpのaexrent.aeチャットボットを使って手配することも可能です。
非接触取引とセルフ予約
レンタカーサービスは、顧客にいくつかのツールを提供することで、急速に未来へと進んでいます。
- 非接触型決済 - 車を預けるだけ、またはレンタル期間全体の料金を支払うことができます。
- 顧客が実質的にすべてを自分で行うため、セルフ予約はマネージャーに連絡するよりもはるかに便利です。
この革新的なアプローチにより、レンタカーのご利用がより簡単で安全になりました。お客様はシームレスに以下のことが可能になります。
- 賃貸申込書に記入する。
- 契約書を作成する。
- 支払いをする;
- 選択した車のキーを受け取ります。
同時に、レンタル会社の従業員と直接やり取りすることはありません。
分析データと顧客ベースの研究
顧客のニーズを満たすサービスを提供するには、顧客が何を求めているかを理解する必要があります。レンタカー会社としては、ドバイの顧客が何を求めているのか、そして地元以外の観光客がどのようなニーズを持っているのかを明確に理解する必要があります。そのために、顧客情報のデータ収集と分析が活用されます。これにより、以下のことを理解できます。
- モデルを選択する際の対象視聴者の好み。
- 車が最も頻繁に借りられる期間。
- どの地域に最も多くの顧客がいるか。
- 対象ユーザーがどのように行動し、どこで最も頻繁に問題が発生するかを把握します。
レンタカー会社自身だけでなく、顧客も恩恵を受けます。後者の場合、顧客は以下のメリットを期待できます。
- より良いサービス;
- パーソナライズされたアプローチ。
レンタカーサービスは、さまざまなターゲット層のカテゴリーに合わせてサービス内容を調整し始めています。
まとめると、レンタカーはより便利で、手頃な価格で、より早く利用できるようになりました。スマートフォンを手に取り、aexrent.ae を開いてボットに連絡し、車を注文するだけです。その後、選択した車は指定の時間に、合意した場所で待機しています。
