テクノロジーがリアクティブからプロアクティブへと急速に進化する時代を目の当たりにしています。受動的な機械から能動的で知的な機械へと。コンピューターが生活のあらゆる側面でゆっくりと存在感を増していく時代を目の当たりにしています。周りを見渡してみてください。きっとあなたの周りにも、何らかの形の電子知能が存在しているはずです。お気に入りの音楽アプリで流れる曲は、なぜ人工知能を使ったアルゴリズムによって作られているのでしょうか？この人工知能とは何でしょうか？そして、この技術は他にどのような点で役立つのでしょうか？もしそう疑問に思われているなら、ぜひこの続きを読んで理解を深め、人工知能がもたらすであろうメリットをより深く理解してください。
ウィキペディアによると、人工知能とは「環境を認識し、目標を達成する可能性を最大化する行動をとることができるインテリジェントエージェントの研究」です。
簡単に言えば、人工知能とは、機械（コンピュータ）が周囲の環境を理解し、人間の知能を必要とする様々なタスクを実行する能力です。言い換えれば、人間ができることを機械に実行させることが目標です。この技術の段階では、歩く、ジョギングする、物を拾う、刺激に反応するといった、いくつかの原始的な身体的タスクを実行できます。しかし、人間を完全に置き換えるには程遠いものです。大きな進歩が見られるのは、機械が既に読み取った情報を理解し、その学習に基づいて音声入力や質問にどのように反応するかという点です。これは人間の認知能力です。つまり、機械はペタバイト規模のデータや情報を処理し、学習に基づいて質問に答えることができる段階に到達しているのです。
人工知能は概念であり、計算機に直接適用できる技術ではありません。人工知能は、複数の基盤技術によって実現されています。機械学習、ディープラーニング、ニューラルネットワークといった技術、そして自然言語処理や画像処理といった関連分野によって実現されています。
人工知能を活用するために、人間のように歩き、話し、考える能力を備えた完全な人間のレプリカを作る必要はありません。人工知能を日常生活に応用するには、人間が機械知能を活用し、実行できる特定のタスクを作成するだけで十分です。例えば、生産ラインから不良品を選別するために人間を雇うとします。適切な技術を適用することで、機械を自律的に実行できるほど知能化することができます。人間を完全に代替するために、あらゆる能力を備えた完全なヒューマノイドを作る必要はありません。機械に視覚と器用さの能力があれば、目標を達成できます。
これは些細な例かもしれませんが、次の例を考えてみてください。あなたは、どんな企業でもサポートスタッフとオンラインでチャットをしたことがあるでしょう。例えば、航空券の予約を探していて、航空会社のウェブサイトにアクセスすると、エージェントがすぐに対応してくれるチャットボックスが表示されます。このチャットインタラクションを駆動しているのは、インテリジェントマシンです。これらはチャットボットと呼ばれます。これは、テキスト形式の特定の言語を理解し、それに応じた回答を提供できるインテリジェントマシンです。
ここまで長々と説明してきましたが、人工知能とは何なのかについて、ある程度理解していただけたかと思います。
人工知能の利点
多くの企業が、人的資源よりも優れたAIのメリットを活用するため、AIの導入を開始しています。AIはかつて人間が必要としていた作業を実行するために活用されていますが、人間に取って代わることを目的として開発されたものではありません。AIは基本的なレベルで労働力を代替する可能性がある一方で、技術系人材にとってより大きな機会も創出します。
企業は通常、確かな事実に基づいて行動し、収益向上のために人工知能を活用します。人工知能の活用は企業の世界でもトレンドとなっており、各企業は競合他社との競争で優位に立つために人工知能を活用しています。それでは、人工知能のメリットをいくつか見ていきましょう。
人工知能の重要な利点のいくつかは次のとおりです。
人工知能は特定のタスクにかかる時間を短縮します。
機械があらゆる面で人間よりも速いことは周知の事実です。コンピューティングも例外ではありません。人工知能を活用すれば、機械に数百、あるいは数千もの画像をスキャンさせ、わずか数秒で適切な画像を特定させることができます。
人工知能によりマルチタスクが可能になります。
通常、単純なタスクには、複数の反復タスクが含まれることがありますが、これらのタスクは、場合によっては機械によって同時に実行され、より速い結果が得られます。
人間とは異なり、機械は休憩を取らず、24時間365日利用可能です。
人間は通常の状況下では1日最大15時間まで働くことができますが、特殊な状況下では1日約9時間働くことが期待されています。それでも、人間が一日中100%の生産性を発揮することはできません。一方、機械は常に利用可能です。
エラーなし
人工知能の最も重要な側面の一つは、ほぼエラーがないことです。膨大なデータから学習するだけでなく、機械は常に新たな経験から学び、文字通り毎秒ごとにパフォーマンスを磨き上げていきます。
これらは、企業が人工知能を導入する大きな要因です。では、人工知能がどのように人間を助けているのかを見てみましょう。
人工知能は人間にどのような利益をもたらすのでしょうか?
人工知能がもたらす具体的なメリットとしては、医療スキャン、画像処理、ゲノム配列解析などが挙げられます。その他、より具体的なメリットとしては、モビリティ、住宅リフォーム、顧客エンゲージメント、エンターテインメントなどが挙げられます。
モビリティ
将来、車を運転したり、人間に運転させたりする必要はなくなります。車は目的地まで、あるいはあなたが指示した場所まで自動運転で移動します。これは、ディープラーニングやニューラルネットワークといった人工知能技術、そしてセンシング技術やイメージング技術によって実現されます。
この技術が完全に実装されれば、交通事故の可能性が事実上なくなり、世界中で何千人もの命が救われるでしょう。
住宅改修
デスクトップアシスタントから始まり、今では家中のあらゆるものを制御できるホームアシスタントへと進化しました。システムをリモートで操作することもでき、離れた場所から自宅の様子を確認することも可能です。AmazonのAlexaやiOSのSiriといったパーソナルアシスタントは、家庭やオフィスで活躍するバーチャルアシスタントへと進化しました。
今日では、これらのホームアシスタントに話しかけるだけで、ほとんど手間をかけずに何でもできます。これにより、時間と労力を大幅に節約し、本来のタスクに集中できるようになります。
自然災害を予測する
数千基の地上センサーと過去に収集されたデータに基づき、人工知能（AI）を活用した気象モデルは、これまで以上に正確に自然災害を予測できるようになりました。山火事や火山噴火の検知に役立つ気象予測は、迅速かつ適切な避難を可能にし、既に多くの命を救っています。
顧客エンゲージメント
人間は待つのが嫌いです。カスタマーケアの電話回線で長時間待たされた挙句、数分後には切られてしまう、といった経験は一度や二度ではないでしょう。しかし、チャットボットのおかげで、もうそんなことはありません。カスタマーケアから即座にサポートを受けられるのです。チャットボットは人工知能を搭載しており、質問の文脈やトーンを理解し、データベースから適切な回答を提供します。これによりカスタマーエクスペリエンスが向上し、従業員はより重要で複雑な業務に集中できるようになります。
結論
最終的には、人工知能が私たちの生活のほぼすべての側面を支配するようになるでしょう。今こそ、スキルアップして未来に備える時です。Greatlearningには、厳選された人工知能コースが数多くあります。
Great Lakes と共同で設計された Greatlearning の AI コースは、業界で認められた人工知能の認定資格につながります。
