昨今のビジネス運営は、もはや以前とは様変わりしています。日常的な業務のほとんどは、デジタル化によって期限内に完了できないかもしれません。テクノロジーの進歩を活用しない企業が成功するなど想像もできません。
特に、マーケティングを成功させたり、サービスや製品を提供したり、資産や売上を追跡したり、効率を高めたりしたい場合は、ビジネス テクノロジーを活用する必要があります。
これは、企業全体にわたるテクノロジー管理を調整・組織化する戦略を指します。また、顧客の期待とニーズを満たすことを目的として、テクノロジーが企業全体で確実に活用されるよう設計されたツール、テクノロジーガバナンス、マネジメントプラクティス、そして組織構造のセットでもあります。
多くの企業は、競合他社への挑戦だけでは不十分であることを認識しています。顧客の評価を向上させ、そしてもちろん、市場の需要に応える能力を高めるために、自らも挑戦する必要があるのです。
ビジネステクノロジーの例
商品や顧客を追跡し、より効率的にコミュニケーションを取り、生産性を向上させるために技術の進歩を活用していない成功企業はごくわずかです。
実際のところ、多くの成功企業は、事業運営のほぼすべての側面でビジネス テクノロジーに依存しています。
ビジネステクノロジーの例は数多くありますが、デジタル化は一見難しそうに思えるかもしれません。ビジネステクノロジーの良い例としては、以下のようなものが挙げられます。
- スキャナー：ビジネスにおけるあらゆるツールと同様に、スキャナーは日々の仕事に欠かせない存在です。アイテムの追跡や取引の完了に活用できます。作業中は常にスキャナーを安全に保管することが不可欠です。ポケットに入れておくと、落下して破損する恐れがあります。Honeywall スキャナーホルスターがあれば、どんな状況でも一日中デバイスを安全に守ることができます。
- 電話：ビジネス関係を構築する上で、コミュニケーションは重要です。そのため、多くの企業は組織や顧客とのコミュニケーションに電話システムを活用しています。電話システムは、効率的で、1対1で、迅速なコミュニケーションを可能にします。顧客やスタッフとの効果的なコミュニケーションと優れたカスタマーサービスは、ビジネスの成長と高い評判の構築につながります。現在では、企業の要件を満たす様々な機能を備えた様々なビジネス電話システムが存在しています。例えば、VoIPは普及しており、ユーザーは従来の電話システムではなく、インターネット経由で電話をかけることができます。
- 給与計算・会計ソフトウェア：給与計算と会計業務の自動化には、技術革新が一般的に活用されています。人々が給与明細に手書きで署名していた時代は終わりました。今日では、多くの企業が専用のソフトウェアを用いて給与計算を行っています。これらのソフトウェアは、会計士を通してアクセスしたり、自社のサーバーでホスティングしたりしています。通常、ソフトウェアは税金計算や勤務時間管理といった面倒な作業を代行してくれるため、会計士は給与計算の監査や全員の給与支払い状況の確認に時間を割くことができます。エラーが検出された場合、ソフトウェアは問題箇所を精査した後、原因を簡単に特定できるため、記録や書類の山を整理する必要がありません。
ビジネステクノロジーのトレンド
機械学習と人工知能は、2つの注目のテクノロジートピックです。これらの技術開発はソリューションに活用されるため、経営者は既存および新規のプロセスにそれらを組み込むことができます。これは、パーソナライズされた顧客体験から音声アシスタントまで、幅広いシナリオを意味します。
専門家によると、人工知能は大企業だけが使うもののように思われるが、中小企業でも使い始めているという。
テクノロジーソリューションと統合された人工知能を活用することで、業務時間を節約できます。その結果、人工知能は企業の業務をより効果的かつ効率的にすることが期待されます。
都市部でも人口減少が続く中、多くの人がリモートワークを求めています。また、多くの企業がリモートワークによる潜在的なコスト削減と新しい働き方モデルを採用するにつれ、オンボーディングプロセスに対応するためにテクノロジーの進歩にますます依存する必要性が高まっています。
ビジネステクノロジーの応用
ビジネスを成功させる確実な方法の一つは、研究の可能性を最大限に引き出すための技術力を獲得することです。まさにここでビジネステクノロジーが役に立ちます。
収益性の高い洞察を得るための手段を提供します。これにより、整理されていないシステムでは失われてしまう成長機会を簡単に見つけることができるでしょう。
テクノロジーがもたらす自動化プロセスにより、生産性はより高いレベルに到達できます。これは、ビジネス活動で使用されるリソースが最小限に抑えられるため、より多くの顧客やクライアントに、より迅速なサービス提供と高品質な製品を提供する余裕が生まれるためです。
情報は整合性を保ちながら容易に保管されます。これにより、機密情報や機密性の高い情報が漏洩する可能性が低くなります。また、情報は即座に分析・取得され、予測を立てたり、意思決定に重要となる可能性のある傾向を監視することも可能です。サポートとセキュリティ、そして調査の機会に加えて、ビジネステクノロジーは以下のようなメリットも提供します。
- 在庫管理
- タスクの割り当て
- ネットワーキング
テイクアウト！
様々な形で技術開発に依存しないビジネスが成功することは想像しにくいでしょう。売上を追跡し、効果的なマーケティングを行い、質の高いサービスや製品を提供し、生産性を向上させたいと考えているなら、ビジネステクノロジーを活用する必要があります。
