スマートフォンとワールドワイドウェブの普及により、eコマース業界は今や大きな成長を遂げています。欲しいものをオンラインで見つけ、自宅まで直接届けてもらうことは珍しくありません。
来年もオンラインショッピングのトレンドはいくつか維持される一方で、新たなトレンドもいくつか生まれそうです。2020年に期待できるいくつかの予測をご紹介します。
Amazon、eBay、Taobaoなどのオンラインストアは、ソーシャルメディアネットワークという新たな競争相手に直面することになるだろう。毎日数百万人が訪れるということは、有効活用できる露出機会が豊富にあることを意味する。
広告プラットフォームとは別に、ソーシャル メディアを利用すると、別のアプリや Web ブラウザーを開かなくても、商品やサービスを選択してその場ですぐに購入できるようになります。
2. デジタルウォレットが主役に
現金は実店舗での購入には便利ですが、オンラインではデジタル決済システムほど汎用性がありません。一方、デジタルウォレットはオンラインでの購入と実店舗での購入の両方に利用できます。
消費者にとって、この決済方法は、購入するたびにパスワードやPINを入力する必要がないため、非常に便利です。安全で、デバイスを端末に近づけるだけで決済が完了します。
3. パーソナライズされた広告とマーケティングオファー
パーソナライズされた広告は、コンバージョン率が高く、消費者にとってスパム的ではありません。例えば、中国最大のオンラインショッピングサイトTaobaoで、英語対応の担当者が必要な商品の購入をサポートしてくれるサービスがあります。欲しい商品を選ぶだけで、担当者があなたの理解できる言語で説明してくれます。
その後、購入履歴や好みに応じて、追加商品が提供される場合があります。リターゲティングキャンペーンは、送料無料、クーポン、特別割引などの特典を通じて、初めて購入した顧客を呼び戻し、再度購入を促すことができます。
