売上高の増加は、あらゆるオンラインビジネスにとって最優先の目標の一つです。しかしながら、この目標は、企業の顧客のオンラインショッピング体験を最適化し、可能な限り簡単にしない限り達成できません。では、シンプルで素早いショッピングを常に妨げているものは何でしょうか？それは、チェックアウトページです。オンラインビジネスにおいて、ウェブページ閲覧者（潜在顧客）が請求、配送、支払い情報を入力するセクションは、多くの場合、快適で簡単なショッピングの大きな障害となっています。
顧客は、金融情報を入力し、購入を完了するために、安全で使いやすいプラットフォームを信頼して利用できなければなりません。オンラインストアのチェックアウトプロセスで一般的に使用される手順は次のとおりです。
- 請求および配送情報
- 配送と支払い方法の選択
- 購入の確認と確定
- まとめ
チェックアウトページを継続的に調整することで、企業オーナーは顧客に簡単、合理的、かつ機能的な購入体験を提供できます。同時に、オンライン小売業者は特定の顧客層を効果的にターゲティングし、購入客へと転換する訪問者数を増やすことができます。言うまでもなく、チェックアウトページが適切に設計されていれば、売上増加につながります。
モバイルデバイスでサイトにアクセス可能か確認する
競争の激しい今日のeコマース業界では、完璧なチェックアウトプロセスが売上を伸ばす上で不可欠です。しかし、魅力的なビジュアルが購買体験を大きく変えることをご存知でしたか？VistaCreateはまさにその点において役立ちます。VistaCreateを使えば、オンラインで画像を切り抜いてバッジを作成し、チェックアウトプロセスを次のレベルへと引き上げることができます。ありきたりなチェックアウトプロセスに甘んじる必要はありません。VistaCreateの便利なソフトウェアを使えば、驚くほど簡単に、魅力的なモバイルチェックアウト体験をデザインできます。プロセス全体をバターのようにスムーズで、視覚的にも美しく仕上げましょう。お客様はきっと感謝し、売上は飛躍的に向上するでしょう。
登録フォームから不要なフィールドを削除する
消費者はできるだけ早くチェックアウトできる必要があります。長々と続くフォームに記入し、結局使わない情報を入力することに時間を費やしたい人はいません。代わりに、ターゲットオーディエンスにとって理解しやすい、かつ貴社にとって価値のあるデータに焦点を絞りましょう。
ベイマード研究所の新しいデータによると、チェックアウト手続きに時間がかかりすぎたり難しすぎたりすると、消費者の17%が購入を諦めるそうです。
手続きを簡素化し、スピードアップするために最善を尽くしてください。
潜在顧客にアカウント作成の負担をかけない
消費者にアカウント登録をしてもらうというのは、理論上は素晴らしいコンセプトですが、一部の顧客を遠ざけてしまう可能性があります。彼らは、メールアドレスとパスワードの組み合わせをまた覚えたくないのです。
顧客アカウントの有無にかかわらず、訪問者向けのチェックアウトオプションを組み込みましょう。顧客体験をシンプルにするために、最大限の努力を払う必要があります。ユーザーが現在使用しているソーシャルメディアを使って参加できるようにするのは素晴らしいアイデアです。そうすれば、ユーザーは数回クリックするだけで済み、別のパスワードを覚える必要がなくなります。
価格設定の完全な透明性を実現
多くの顧客は、予期せぬ手数料のために購入を完了しません。購入者がチェックアウト時に、送料と税金が予想以上に高額になることに気付いた場合、半数以上の顧客がカートを離脱してしまいます。店舗側は価格について顧客に通知すべきでした。
消費者が購入手続きを放棄するのを防ぎたいなら、「カートに追加」ボタンをクリックする直前に行動を起こすべきです。ショッピングカートと各商品ページに、発生する可能性のある追加費用について消費者に知らせるメモを掲載しましょう。そうすれば、消費者は何を期待すべきか理解できます。
全世界に開かれる
ソース
Eコマースが世界中の人々を繋ぐことができるという事実は、実に素晴らしいものです。例えば、ポーランド在住の個人が、あなたの米国拠点のインターネットショップで商品を購入するかもしれません。しかし、ウェブサイトがポーランド語とズウォティ決済に対応していない場合、ポーランドの顧客は購入を完了できない可能性があります。商品の説明にオンライン翻訳を使用することは問題ありませんが、代金を受け取る前に、チェックアウトページですべての情報を再確認する必要があります。多様な決済方法と多言語対応を導入することで、より多くの人々にサービスを利用してもらえるようにしましょう。
結論
使いにくいチェックアウトシステムで売上を圧迫しないようにしましょう。こうした潜在的な障害を取り除くだけでなく、消費者にとって購入手続きを可能な限りスムーズにするために、あらゆる努力をすべきです。「顧客体験をどのように向上させることができるか？」という問いを考えてみましょう。
コンバージョンを向上させる最もシンプルかつ効果的な方法の一つは、ショッピングカートのエクスペリエンスを向上させることです。このチュートリアルでは、チェックアウトページとは何か、なぜ重要なのか、そしていくつかの優れた推奨事項について解説しました。eコマースストアの収益を向上させるために残された作業は、上記の提案を実践することだけです。
