Apple 認定サービスプロバイダに送信されたメモには、Apple Watch Ultra 2、Apple Watch Series 8、Apple Watch Ultra 1、Apple Watch Series 9 に影響する「ゴーストタッチ」の考えられる解決策が概説されています。
Appleは、タッチバグの影響を受けるApple Watchを交換する代わりに、サービスプロバイダに対し、顧客に強制再起動を依頼することを提案しました。強制再起動とは、デバイスが再起動するまで、デジタルクラウンとサイドボタンを10秒間押し続けることを意味します。サービスプロバイダには、影響を受けるApple WatchのwatchOSソフトウェアが最新かどうかを確認するよう指示されました。
「ゴーストタッチ」は、スマートウォッチの画面が不安定になったり、入力していないのに説明のつかない動作を経験したユーザーから、インターネット上ですぐに報告されました。Appleはこの問題の調査を開始し、最新のwatchOS 10.4で修正可能なバージョンを公開しました。しかし、今回の事象は、影響を受けるすべてのApple Watchモデルが適切に修正されたわけではないことを示唆しています。
