Appleは、画面が突然真っ暗になる問題が発生している第3世代iPad Airモデルを対象に、修理プログラムを開始しました。Appleによると、画面が真っ暗になる現象はすべてのiPad Airモデルではなく、一部のiPad Air（第3世代）モデルにのみ発生するとのことです。
この問題は、Appleが2019年3月から2019年10月の間に製造したデバイスでのみ発生しています。Appleは、これらのデバイスについて、AppleまたはApple正規サービスプロバイダを通じて無償修理を提供しています。その他のiPad Airモデルはこのプログラムの対象外です。
これは、Appleがお客様に提供するカスタマーサポートサービスの中でも、最も優れた方法の一つです。デバイスでこのような問題が発生しているお客様は、できるだけ早くApple正規サービスプロバイダにご相談ください。その後、Apple Storeで予約を取るか、Appleサポートに連絡してAppleリペアセンターを通じた郵送修理を手配してください。
Appleによると、修理のためにデバイスを持ち込まれた場合、Appleは無償サービスを提供する前にiPad Airを検査します。また、修理に出す前にiCloudにデータをバックアップしておく必要があります。また、この修理プログラムは、対象となるデバイスの最初の販売日から2年以内のもののみを対象としています。
