Appleは最近、AirPods Proのハードウェアの問題、特にANCや静電気やパチパチというノイズの問題に対処する新しいサービスプログラムを立ち上げました。
Appleは、AirPodsの不具合の可能性について、ガイドラインを公開しました。対象となるAirPodsには、アクティブノイズキャンセリングが想定通りに動作しない（例えば、背景ノイズが増大したり、低音が聞こえなくなったりする）、または電話で誰かと話している時や運動中に雑音やパチパチというノイズが発生する、という2つの問題が発生する可能性があります。
これらの問題が発生している AirPods Pro の所有者は、デバイスが 2020 年 10 月以前に製造されたものである限り、AirPods を正規サービスプロバイダまたは Apple Store に持ち込むことができます。
技術者がAirPodsにこれらの問題がないか検査し、左右どちらか、あるいは両方のAirPodsに影響があるかどうかを確認します。対象となるお客様には、Appleが無料で修理いたします。
AirPods Proユーザーから、ANC（アクティブノイズキャンセリング）とノイズの割れに関する苦情が数ヶ月間寄せられています。このプログラムはAirPods Pro専用です。
