顧客獲得において、口コミ広告に勝るものはありません。企業は、利用可能なあらゆるデジタルチャネルと接続されたネットワークを活用し、自社ブランドと製品の「口コミ」を広めるべきです。
これを実現する最良の方法の一つは、オンラインユーザーレビューを促進し、ユーザーフィードバックソフトウェアを使用して管理することです。ユーザーレビューを増やす必要がある主な理由をいくつかご紹介します。
ローカルSEOの改善
オンラインレビューは、ローカル検索のランキングを向上させるための最も効果的な方法の一つです。見込み客があなたのビジネスに関するキーワードを入力すると、多くの場合、ユーザーからのフィードバックが多い企業の検索結果が表示されます。Googleによると、キーワードや都市名を含むレビューはより影響力があり、Googleマイビジネスとの相関性も高いとのことです。
信頼と信用を築く
オンラインで買い物をする人は、肯定的なレビューのある企業を、そうでない企業よりも好む傾向があることをご存知ですか？レビューは企業のオンライン上での信頼性を高め、人々の購買決定に好影響を与えると言われています。
実際、企業のレビュー数が多いほど、ページを離脱したり、購入を諦めたりするのではなく、購入する人が増える傾向があります。このような口コミ広告はオンラインで効果を発揮し、より多くの人々を商品やサービスに惹きつけます。
無料マーケティング
肯定的で好意的なレビューは、マーケティングキャンペーンでは得られない多くのメリットをもたらします。例えば、レビューは長期間にわたって掲載され、広告が消えた後もオンライン上に残ります。さらに、将来の潜在顧客に長期的にも短期的にも良い印象を与える傾向があります。
顧客を理解する
レビューは、お客様が商品を購入したり、店舗を訪れたりする際に何を考えているかを知るための窓口です。今後の取り組みやマーケティング戦略をニッチ市場に合わせて調整することで、これまで以上に成功を収めることができます。
